계정 및 데이터 삭제 요청

Account & Data Deletion · アカウント削除

계정 및 데이터 삭제 안내

앱: Heartem (하템) · 개발자: 케이업스튜디오 (KupStudio)

Heartem 이용자는 언제든지 본인 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.

앱에서 직접 삭제하는 방법

  1. Heartem 앱을 실행하고 로그인합니다.
  2. 설정 화면으로 이동합니다.
  3. 탈퇴하기를 선택합니다.
  4. 안내를 확인하고 탈퇴를 확정합니다.

앱에 접근할 수 없는 경우

아래 이메일로 가입에 사용한 로그인 정보와 함께 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리해 드립니다.
support@kupstudio.com

삭제 절차 및 보관 기간

탈퇴 즉시 계정이 비활성화(휴면)되고 커플 연동이 해제됩니다. 탈퇴 후 30일간 보관되며, 이 기간 안에 다시 로그인하면 계정을 복구할 수 있습니다.
탈퇴 30일 경과 후
(자동 완전 삭제)		 커플 데이터(오늘의 질문 답변, 버킷리스트, 일정, 방 꾸미기, 아이템, 출석·좋아요 기록)와 문의 내역이 영구 삭제되고, 개인정보(닉네임, 생년월일, MBTI, 혈액형, 별자리, 언어 설정, 푸시 토큰)가 삭제·익명화됩니다.
법령상 보관 결제·거래 관련 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 정한 보관 의무 기간(예: 대금결제 및 재화 공급 기록 5년) 동안 보관 후 파기됩니다.

탈퇴 30일이 지나면 데이터를 복구할 수 없습니다. 계정 삭제 시 커플로 연동된 상대방의 공유 데이터도 함께 삭제될 수 있습니다.

Account & Data Deletion

App: Heartem · Developer: KupStudio

Heartem users may request deletion of their account and associated data at any time.

Delete from within the app

  1. Open the Heartem app and sign in.
  2. Go to the Settings screen.
  3. Select Delete Account.
  4. Confirm the notice and complete the deletion.

If you cannot access the app

Email us with the login information used to sign up to request deletion. We will process it after verifying your identity.
support@kupstudio.com

Deletion process & retention

Immediately on deletion Your account is deactivated (dormant) and couple pairing is released. Your account is kept for 30 days, during which you can restore it by signing in again.
30 days after deletion
(automatic permanent deletion)		 Couple data (daily-question answers, bucket list, schedule, room decoration, items, attendance/like history) and inquiry history are permanently deleted, and personal info (nickname, date of birth, MBTI, blood type, zodiac, language, push token) is deleted or anonymized.
Retained by law Payment and transaction records are retained for the period required by applicable law (e.g., records of payment and supply of goods for 5 years under Korean e-commerce law), then permanently deleted.

After 30 days from deletion, data cannot be recovered. Deleting your account may also delete data shared with your paired partner.

アカウントおよびデータの削除

アプリ: Heartem（ハーテム） · 開発者: KupStudio

Heartem のユーザーは、いつでもご自身のアカウントおよび関連データの削除を請求できます。

アプリ内で削除する方法

  1. Heartem アプリを起動してログインします。
  2. 設定画面に移動します。
  3. 退会するを選択します。
  4. 案内を確認して退会を確定します。

アプリにアクセスできない場合

登録に使用したログイン情報を添えて、下記メールへ削除をご請求ください。 本人確認のうえ対応いたします。
support@kupstudio.com

削除の手順・保管期間

退会後ただちに アカウントが無効化（休眠）され、カップル連動が解除されます。退会後30日間保管され、この期間内に再ログインするとアカウントを復元できます。
退会30日経過後
（自動完全削除）		 カップルデータ（今日の質問の回答、バケットリスト、スケジュール、お部屋の装飾、アイテム、出席・いいね履歴）およびお問い合わせ履歴が完全に削除され、個人情報（ニックネーム、生年月日、MBTI、血液型、星座、言語設定、プッシュトークン）が削除・匿名化されます。
法令による保管 決済・取引に関する記録は、関係法令で定められた保管義務期間（例：代金決済および財の供給に関する記録は5年）保管したのち、完全に削除されます。

退会から30日を過ぎるとデータは復元できません。アカウントを削除すると、連動している相手と共有したデータも併せて削除される場合があります。